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ETCレーン

Q1. 出口ETCレーンで、ETCが正常に作動しなかった可能性があります。どうやって確認すればいいですか。
ETCで入口・出口をともに無線走行された場合、走行から4~5時間後に「ETC利用照会サービス」に走行履歴が反映されます。
反映の確認が出来なかった場合は、ETCの通信が正常に行なわれず課金されていない可能性があります。
その場合はお客さまのご走行を調査いたします。つぎの情報をご確認のうえ、お客さまセンターにお問い合わせください。


【必要事項】
1.利用された車両のナンバー、車種、形状(ワゴン・セダン・トラックなど)、色
※車検証で確認できますので、不明な場合はお手元に車検証をご用意ください。
2.ETCカード番号と有効期限
3.利用された入口・出口の料金所名と通過時刻
4.お客さまのお名前とご連絡先(連絡を希望される時間帯)


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