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電気自動車用急速充電器

Q1. 電気自動車の急速充電器が故障していて充電できない場合はどうすればよいですか。
故障などによって電気自動車用急速充電器が利用できない場合は、非常用コンセントで充電することができます。
ご不便をおかけしますが、急速充電器の隣に併設している非常用コンセントをご利用いただくようお願いいたします。
また、非常用コンセントによる充電は、急速充電器による充電に比べて、充電時間を長く要することをご容赦ください。


なお、定期点検等で急速充電器がご利用いただけない場合もございます。
運休予定につきましては、関連URLをご参照ください。

   
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Q2. NEXCO東日本では、急速充電器についてはどのような整備方針ですか。
現在の電気自動車の普及状況や交通動向、急速充電器の設置状況などを踏まえ、ニーズが高いと考えられる首都圏内や首都圏と周辺主要都市間の移動、主要都市内の移動を想定し、経路のサービスエリア・パーキングエリアで充電しながら走行することができる配置計画としています。

引き続き、電気自動車の今後の普及状況や当社の営業区域内に設置した急速充電器のご利用状況、高速道路周辺地域の充電地域の充電インフラの整備状況などを見ながら、継続的に整備を検討してまいります。

関連URLをご参照ください。

   
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Q3. 急速充電器の規格を教えてください。
入力:3相AC200V、定格出力:50Kwになります。


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Q4. 急速充電器に利用可能時間はありますか。
24時間、365日、利用可能です。


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Q5. 急速充電器を利用するのに費用はかかりますか。
日産自動車、三菱自動車、日本充電サービス発行の会員カードをお持ちのお客さまは、カードによって急速充電器のご利用にかかる料金が異なりますので、カード発行会社へお問い合わせください。

クレジットカードでのご利用のお客さま(会員カードをお持ちでないお客さま)の急速充電器のご利用料金は、最初の5分までは250円(税別)で、以降1分あたり50円(税別)ずつ加算されます。(1回あたりの最大充電時間は30分まで)

   
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Q6. 急速充電器は、1回の充電にかかる時間はどのくらいですか。また、1回の充電でどのくらいまで充電できますか。
約15~30分で80%の充電ができます。(充電時間は電池残量によります)


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Q7. 急速充電器はどのように使用したらいいですか。
   
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Q8. 急速充電器を利用するにあたり、事前に登録などの手続きは必要ですか。
急速充電器を利用するための充電サービスカードに関するお問い合わせは、各カード発行会社へご確認ください。

 <日産自動車>
  お客さま相談室 0120-315-232 9:00~17:00(12/31~1/2を除く)
 <三菱自動車 電動車両サポート>
  三菱自動車 お客様相談センター 0120-324-860 平日9:00~17:00 土日9:00~12:00/13:00~17:00
 <日本充電サービス>
  日本充電サービス コールセンター 0120-983-302 9:00~18:00(平日のみ)

なお、ジャパンチャージネットワーク株式会社発行の充電サービスカードによるサービスの提供は、2015年3月31日(火)をもって終了いたしました。

急速充電器のご利用についての詳しい内容は、ジャパンチャージネットワーク株式会社お客様相談窓口へご確認ください。
 <ジャパンチャージネットワーク>
  お客様相談窓口 ナビダイヤル 0570-200-588 (24時間営業)

   
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Q9. 急速充電器の利用方法などの問い合わせ先はどこですか。
急速充電器の利用方法や急速充電器の故障・混雑状況の確認など、急速充電器に関する疑問やトラブルについては、ジャパンチャージネットワーク株式会社のお客様相談窓口へお問い合わせください。24時間365日体制でお客さまをサポートします。


ジャパンチャージネットワークお客様相談窓口 ナビダイヤル 0570-200-588 (24時間営業)
 ※IP電話からはご利用いただけません

   
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Q10. 電気自動車用の急速充電器を設置しているSAPAを教えてください。
急速充電器を設置しているSAPAにつきましては、関連URL「どらぷら(EV急速充電スタンドがあるサービスエリア)」をご参照ください。

   
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