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ETCカード

Q1. 車載器を持っていないのですが、ETCカードだけを申し込むことはできますか。また、車載器を搭載していない車でも、ETCカードが使えますか。
車載器をお持ちでなくても、ETCカードはお申し込みいただけます。

また、車載器を搭載していない車でも、ETCカードを係員に渡すことで通行料金をお支払いいただけます。入口料金所で通行券を受け取り、出口料金所で係員のいる一般レーンで通行券とETCカードをお渡しください。


なお、各種ETC割引はETC無線通行を前提としていますので、ETC割引を利用する場合は車載器が必要となります。
ETC割引の詳しい内容は関連URLをご参照ください。


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Q2. ETCカードとはなんですか。
ETCカードは、ICチップを搭載した決済用のカードです。支払者を識別し、通行料金の支払いに必要なデータを記録します。
ETCカードにはクレジットカード会社が発行するETCクレジットカード、NEXCO東日本/中日本/西日本が発行するETCコーポレートカード、NEXCO東日本/中日本/西日本、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社が発行するETCパーソナルカードがあります。


   
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Q3. ETCカードはいつ抜き差しすればいいですか。
走行前に車載器に確実に挿し込み、お車を降りるさいに抜き取ってください。
SA・PAなどでお車から離れるさいには、抜き取って携行することをお勧めします。走行を再開するさいには同一のETCカードを車載器に挿入してください。入口の料金所を通過するさいに挿入されていたETCカードと異なるETCカードを挿入した場合、出口の料金所では開閉バーが開きません。

※走行中の抜き挿しは危険ですので、おやめください。特に料金所ゲート通行中やゲート通行直前に抜き挿しをすると、データの消失などによりETCカードが使用できなくなる場合や、正常通信ができない場合がありますのでご注意ください。


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Q4. ETCクレジットカードの発行にはどれくらい期間がかかりますか。
クレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
なお、一部のクレジットカード会社では、申し込んだその場で発行を行うサービスをしています。

   
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Q5. ETCカードはどうやって入手するのですか。
ETCカードには、ETCクレジットカード、ETCコーポレートカード、ETCパーソナルカードの3種類があります。
ETCクレジットカードについては、各クレジットカード会社が発行しています。
申込方法などについては、クレジットカード会社によって異なります。詳細については、各クレジットカード会社にお問い合わせください。なお、発行にあたりクレジットカード会社において所定の審査があります。
ETCコーポレートカードは、大口・多頻度割引制度においてNEXCO東日本/中日本/西日本があらかじめ定める要件を満たすお客さまに貸与するETCカードです。
ETCパーソナルカードは、NEXCO東日本/中日本/西日本、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社が発行する保証金方式のETCカードです。

   
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Q6. ETCカードは、レンタカーや他人の車でも使えますか。
ETCカードと車載器はそれぞれ独立しており、ETCカードはどの車の車載器にも使用可能なため、レンタカーや他人の車でもお手持ちのETCカードが使えます。


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Q7. ETCパーソナルカードとは、どのようなカードですか。
「ETCパーソナルカード」は、クレジットカードを契約されない方でも、保証金(デポジット)を預託することで利用できるETCカードです。
お申込みの際に保証金(デポジット)を預託し、それを担保としたうえで、ご指定の口座から通行料金が1カ月単位で引き落とされます。
保証金(デポジット)は解約時に返金されますが、プリペイドカードのような前払金ではないため、通行料金の支払いには利用できません。

利用可能な口座の条件は次のとおりです。
 ・ゆうちょ銀行の通常貯金口座又は銀行等の預金口座であること。
 ・ご本人名義、または生計を一にする父母、配偶者もしくは子の名義であること。

詳しくは、以下の関連URLをご覧ください。

   
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Q8. ETCクレジットカードの発行にはどれくらい費用がかかりますか。
クレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。クレジットカード会社によっては、年会費が無料のカードもあります。

   
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Q9. ETCカードを申し込むにあたり、条件や制限などはありますか。
お申込みのクレジットカード会社において審査が行われます。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。


   
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Q10. 入口と出口でETCカードが違っても問題はないですか。
入口と出口で別のETCカードを用いた場合、出口で用いたカードに入口情報が記載されていないため、開閉バーは開きません。 入口と出口では必ず同一のETCカードをご利用ください。


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Q11. ETCカードを車載器に挿し込んだままエンジンをかけても大丈夫ですか。
ETCシステムを正常にご利用いただくために、ご利用前には確実にETCカードを車載器に挿入し、正常に動作することを確認してください。
ETCカードを車載器に挿し込んだままエンジンをかけて良いかなどの車載器の利用方法については、お手持ちの説明書をご確認いただくか、車載器メーカーなどにお問い合わせください。


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Q12. ETCカードはクレジットカードとしても使えますか。
ETCカードは、原則、高速道路の通行料金の支払い以外の使用はできません。
ただし、ETCクレジットカードの場合、クレジットカードとETCカードを1枚に一体化したカードであれば、クレジットカードとして使用することができます。
詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

   
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Q13. ETCカードは、必ず抜き取らなくてはいけないのですか。
ETCカードは、防犯上からも車内に放置しないでください。また放置すると、車内の熱などがETCカードに悪影響をおよぼし、車載器とのデータ更新エラーの原因となることもあります。



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Q14. ETCパーソナルカードの保証金はなぜ利用見込月額の4倍なのですか。
通行料金の未納が発生した場合、お客さまがカードのご利用を開始してから、通行料金の引き落としおよび再度の引き落としができず、カードのご利用を停止させていただくまでに、約3ヵ月程度要することになります。
一方で、デポジットの算定の基礎となる利用見込月額及び年間最高利用月額については、お客さまからの申告に基づいているため、実際の利用実績を下回る傾向があることから、この分を1ヵ月程度と見込み、先の3ヵ月と合わせて合計4ヵ月分をデポジット算定の基礎としております。


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Q15. ETCパーソナルカードにはどうやって申し込めばよいですか。
 お申し込みは郵送にて受け付けております。

(1)はじめに、専用の「ETCパーソナルカード利用申込書」をご用意ください。お申込書はサービスエリアのインフォメーションで配布しております。また、NEXCO東日本お客さまセンター(0570-024-024  PHS・IP電話のお客さま 03-5338-7524 (24時間年中無休))にお電話いただければ、郵送いたします。

(2)「ETCパーソナルカード利用申込書」に必要事項を記入し、運転免許証のコピーなど本人確認書類を添えて、ETCパーソナルカード事務局あてに郵送してください。

(3)事務局は、申込書の内容を確認後、保証金(デポジット)のお振込用紙をお客さまに郵送いたします。お近くの郵便局またはコンビニエンスストアでお振り込みください。
  ※保証金(デポジット)はお客さまの高速道路のご利用見込額に応じて変わります。最低4万円必要です。
  ※振込手数料はお客さまのご負担となります。
(4)保証金(デポジット)の入金確認後、ETCパーソナルカードを郵送いたします。お手元に届いたその日からご利用できます。
  ※保証金(デポジット)の入金からカード到着まで2週間程度かかります。
  ※ETCのご利用にはセットアップされた車載器が別途必要です。

お申込手続きでご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

ETCパーソナルカード事務局
TEL 044-870-7333(土日、祝日、年末年始除く9:00~17:00)

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Q16. ETCパーソナルカードを複数枚持ちたいのですがどうすればよいですか。
申込者は個人または法人に限るものとし、一度の利用申込みで申し込めるカード枚数は1枚に限らせていただいております。詳しくはETCパーソナルカード事務局にお問い合わせください。
【ETCパーソナルカード事務局】
TEL:044-870-7333(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く 9時~17時)
2012/06/17(関連情報削除)

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Q17. ETCで走行しましたが、クレジットカード会社からの請求が来ません。
ETCマイレージサービスにお申し込みされているお客さまは、ETCマイレージサービスの還元額(無料通行分)で通行料金がお支払されている可能性がございます。ETCマイレージサービスの還元額(無料通行分)をご確認ください。

 通行料金のお支払いは、
(1)ETCマイレージサービスの還元額からのお支払い
(2)ETCカードによるお支払(後払い)
の順に優先されます。

 このうち(1)のお支払額については、クレジットカード会社からの請求が来ません。(2)のお支払額についてのみ、請求が来ます。


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Q18. クレジットカードは持ちたくないのですが、ETCカードの発行を受けることはできますか。
クレジットカードをご利用にならないお客さまにも、ETCをご利用いただけるよう、NEXCO東/中/西日本、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社の高速道路会社6社が共同で「ETCパーソナルカード」を発行しています。「ETCパーソナルカード」は、有料道路の通行料金のお支払いに限定されたカードです。

お申し込みにあたっては、あらかじめ保証金(デポジット)を預託していただけることが主な条件となります。

「ETCパーソナルカード」でご利用いただいた通行料金は、お客さまの金融機関口座(ゆうちょ銀行の通常貯金口座又は銀行等の預金口座であって、ご本人名義又は生計を一にする父母、配偶者若しくは子の名義の口座)から1カ月単位で引き落としします。(デポジットは、あくまでも「ETCパーソナルカード」発行にあたっての保証金であり、毎月の利用額を差し引く前払金ではありません。)

なお、カード1枚あたり1,234円(税込)の年会費をいただきます。
詳しくは、関連URLをご参照ください。

   
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Q19. ETCカードを紛失したり、盗難された場合は、どこに連絡すればいいですか。
ETCカードを紛失されたり、盗難にあわれた場合は、速やかにETCカードの発行元にご連絡ください。

<ETCクレジットカードの場合>
クレジットカード会社が発行しているETCカードをご利用の場合は、ETCカードの裏面などに記載されているクレジットカード会社にご連絡ください。

<ETCパーソナルカードの場合>
ETCパーソナルカードをご利用の場合は、ETCパーソナルカード事務局にご連絡ください。

 ETCパーソナルカード事務局
 TEL 044-870-7333(9:00~17:00 土日祝日、年末年始を除く)

<ETCコーポレートカードの場合>
ETCコーポレートカードをご利用の場合は、ETCコーポレートカード取扱窓口(関連URL参照)にご連絡ください。
 ※ETCコーポレートカードの組合員のお客さまは、まずは事業協同組合にご相談ください


また、ETCマイレージサービスに登録されている場合は、発行元へのご連絡の他、ETCマイレージサービスの利用停止のお手続きをしてください。
詳しくは、関連URLの「よくある質問(ETCマイレージサービス)」をご参照ください。

なお、遺失物として警察に届けを出されることをおすすめします。

   
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