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ETC割引全般

Q1. ETC割引はゴールデンウィークやお盆、年末年始にも適用されますか。
深夜割引は1年を通してご利用いただけます。また、曜日に制限のある、休日割引や平日朝夕割引は、ゴールデンウィークなどの時期に係わらず、各割引の対象曜日にご利用いただけます。 詳しくはドラぷら関連URLをご覧ください。


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Q2. ETC割引の実施期間は決まっているのですか。
平日朝夕割引、深夜割引、休日割引は、実施期間に期限を設けておりません。


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Q3. 深夜割引・休日割引・平日朝夕割引を利用するためには、事前に申込手続が必要ですか。
平日朝夕割引は、事前にETCマイレージサービスへの登録の手続きが必要となります。

深夜割引および休日割引は、事前に申し込みの必要はございません。入口料金所をETC無線通信により走行して、走行区間や料金所通過時刻、利用回数などの適用要件を満たす場合、自動的に適用されます。

詳しくは関連URLをご参照ください。


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Q4. ETC車載器を持っていないのですが、ETCカードで通行料金を支払えばETC割引は適用されますか。
深夜割引、休日割引は、入口料金所をETC無線通信により走行することが適用要件のひとつでございますので、ETCカードで通行料金をお支払いいただくだけでは適用されません。

平日朝夕割引は、事前にETCマイレージサービスへの登録の手続きが必要となります。セットアップしたETC車載器をお持ちであることが登録の条件でございますので、ETC車載器をお持ちでなければ平日朝夕割引はご利用いただけません。


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Q5. 入口料金所のETCレーンが閉鎖されていてETCを利用できない場合には、ETC割引は適用されないのですか。
ETC設備の点検などにより、ETCレーンが閉鎖されている場合は、入口料金所では通行券をお取りのうえ、出口料金所では係員のいるレーンをご利用ください。その際、入口料金所のETCレーンが閉鎖されていた旨をお申し出ください。係員が確認のうえ、割引を適用させていただきます。

※走行時に割引を適用する仕組みではない平日朝夕割引を除く


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Q6. ETC割引が適用されませんでした。どうしてですか。
お手数ですが、まず最初にETC割引の適用要件を再度ご確認いただきますようお願い致します。
適用要件などのETC割引の詳細は、ドラぷら関連URLをご覧ください。

要件を満たしているにもかかわらず、ETC割引が適用されていない場合には、大変お手数ですが、次の情報をご確認のうえ、NEXCO東日本お客さまセンターへ「お電話」または「メール」でお問い合わせください。

【必要事項】
1. 利用された入口・出口の料金所名と通過日時
2. 利用された車両番号、車種、車名、色
※車検証で確認できますので、不明な場合はお手元に車検証をご用意ください。
3. ETCカード番号と有効期限

なお、平日朝夕割引につきましては、毎月1日から末日までの間の割引対象走行の回数に応じて還元率が決まる仕組みであり、走行時に割引を適用するものではございませんので、ご注意をお願いいたします。

   
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Q7. 通行止めによって途中で高速道路を乗り継ぐことになりましたが、乗り継いだ後の走行にはETC割引が適用されませんでした。救済措置はありますか。
通行止めにより乗り継ぐこととなった場合、流出する料金所、乗り直す料金所、乗り直した後の最終料金所の全行程で同一のETCカードをご利用のうえ、入口料金所・出口料金所ともにETCでご利用いただいていれば、乗継調整および本来のETC割引を適用し、後日請求させていただきます。

ただし、走行時には乗継調整される前の料金が表示されます。

なお、平日朝夕割引につきましては、毎月1日から末日までの間の割引対象走行の回数に応じて還元率が決まる仕組みとなっており、割引対象走行であれば適用します。

   
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Q8. 平日朝夕割引、休日割引は、なぜ大都市近郊区間が割引対象外なのですか。
平日朝夕割引は、地方部の朝夕通勤時間帯の一般道路の混雑緩和、また休日割引は、地方部の活性化対策として導入していることから、大都市近郊区間は割引の対象としておりません。


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Q9. 京葉道路・第三京浜道路・横浜新道・横浜横須賀道路は、なぜETC割引が適用されないのですか。
<京葉道路・第三京浜道路・横浜新道について>
京葉道路・第三京浜道路・横浜新道の料金水準は、高速国道の料金水準に比べ割安となっていることから、深夜割引、休日割引、平日朝夕割引の対象としておりません。
平成28年4月1日から、首都圏(圏央道を含むその内側)の高速道路の料金水準を現行の高速自動車国道の大都市近郊区間の料金水準に統一することとしておりますが、京葉道路・第三京浜道路・横浜新道につきましては、当面、激変緩和措置として現行の高速自動車国道の普通区間を目安とした料金に据え置くこととしておりますので、高速道路料金の見直しに伴い、深夜割引、休日割引、平日朝夕割引を導入する予定はございません。

<横浜横須賀道路について>
平成28年4月1日から、首都圏の横浜横須賀道路の料金水準は、圏央道の内側となる狩場ICから朝比奈ICまでの間は高速自動車国道の大都市近郊区間の料金水準に統一し、関係自治体の要望を受けて、深夜割引・休日割引の財源を活用することで、全線料金が950円となるよう引き下げを行うため、深夜割引・休日割引の対象としておりません。
また、横浜横須賀道路は地理的に高速国道の大都市近郊区間と同等の地域を通過していることから、平成18年10月の早朝夜間割引の導入時から大都市近郊区間として位置づけられており、地方部の高速道路が対象となる平日朝夕割引の対象としておりません。

なお、ETCマイレージサービスに登録されたETCカードでお支払いいただいた場合は、京葉道路・第三京浜道路・横浜新道・横浜横須賀道路につきましても、マイレージポイントが付き、還元額を利用することができます。


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Q10. 平日朝夕割引は、なぜ割引対象が100km以内に制限されているのですか。
平日朝夕割引は、地方部の朝夕通勤時間帯の一般道路の混雑緩和のため導入しており、通勤利用や短区間利用などの目的に合わせ、割引適用を100km以内に限定しております。


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Q11. 休日割引は、なぜ中型・大型・特大車に適用されないのですか。
休日割引は、休日における地域の活性化(観光振興)を目的として導入しており、レジャー目的で高速道路をご利用されるお客さまの多くが「軽自動車等」「普通車」を使われていることから、「軽自動車等」「普通車」を対象として実施しております。


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Q12. 深夜割引は割引対象時間内に入口料金所と出口料金所を通過しなければならないのですか。
次の①~③のいずれかに該当すれば、深夜割引の時間要件を満たします。詳しくは関連URLをご覧ください。

①割引対象時間(※)内に入口料金所を通過する場合
②割引対象時間内に出口料金所を通過する場合
③割引対象時間の前に入口料金所を通過し、かつ、割引対象時間の後に出口料金所を通過する場合(例:入口料金所を19時に通過し、出口料金所を翌8時に通過する場合)

(※)割引対象時間は、0時~4時です。


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Q13. 休日割引は土曜・日曜・祝日に入口料金所と出口料金所を通過しなければならないのですか。
次の①~③のいずれかに該当すれば、休日割引の時間要件を満たします。詳しくは関連URLをご覧ください。

①土曜・日曜・祝日に入口料金所を通過する場合
②土曜・日曜・祝日に出口料金所を通過する場合
③土曜・日曜・祝日の前に入口料金所を通過し、かつ、土曜・日曜・祝日の後に出口料金所を通過する場合(例:入口料金所を金曜の21時に通過し、出口料金所を月曜の6時に通過する場合)


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Q14. 高速道路にはどのような割引制度がありますか。
高速道路の割引制度には、「深夜割引」「休日割引」「平日朝夕割引」「ETCマイレージサービス」「大口・多頻度割引」などがあります。

それぞれの詳しい内容は関連URLをご参照ください。


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Q15. ETC割引にはどのようなものがありますか。
ETC割引には「平日朝夕割引」、「深夜割引」、「休日割引」があります。それぞれの割引には、時間帯や走行区間などの適用条件があり、平日朝夕割引は事前にETCマイレージ登録が必要となります。 詳しくは関連URLをご覧ください。


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Q16. 大口利用者向けの割引制度はありますか。
ETCをご利用いただく方向けの大口・多頻度割引があります。大口・多頻度割引をご利用されるためにはETCコーポレートカードの申込みが必要です。 詳しくは関連URLをご参照ください。

   
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Q17. 仮ナンバーの車両でETCは利用できますか。また、その場合にETC割引は適用されますか。
ナンバープレート情報のない車両がETCを利用することはETCシステム利用規程に違反するため、ナンバープレートを破損や紛失したために仮ナンバーを取り付けているなどの特殊な例を除き、仮ナンバーの車両ではETCを利用できません。

また、ETC割引はETCをご利用される方を対象とした割引ですので、仮ナンバーの車両ではETC割引は適用されません。


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Q18. 毎日通勤のために高速道路を通行していますが、定期券を発行できますか。
定期券の発行はしておりませんが、通勤時間帯に高速道路を多頻度利用されるお客さまを対象に、
お客さまが事前に購入するような負担を省きつつ、かつ、
利用に応じた割引が受けられるよう平日朝夕割引を実施しております。
(ETCクレジットカード、ETCパーソナルカードをご利用のお客さまは、
平日朝夕割引の適用の受けるために、あらかじめETCマイレージサービスへの登録が必要となります。)


関連URL: 平日朝夕割引
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Q19. ETCの請求明細書に「E超過通行料」と記載があったのですが、どういう意味ですか。
ETCマイレージサービスの還元額(無料通行分)の残高分がある場合には、還元額から優先的に支払われます。

「E超過通行料」という記載は、お持ちの還元額から支払いきれなかった部分のご請求です。

例えば、ETCマイレージサービスの還元額が1000円ある状態で、1200円の走行をされた場合、還元額を超過した200円がクレジットカード会社から「E超過通行料」として請求されます。

なお、明細の表示方法はクレジットカード会社によって異なり、「E超過通行料」のほか、「マイ超過」や「ETC還元額超」と表記されている場合もあります。表示方法の詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。


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